退貨或換貨政策 (Refund and Returns Policy)

商品退貨條款

如閣下所收到貨品出現問題,請於收到包裹當天起計的1個工作天內,連同拍下有問題部份的貨品照片及清楚註明訂單編號及商品編號,WHATS’APP 並聯繫我們,我們將設法盡快協助閣下解決問題。 如閣下收到貨品不滿意並要求退款,因貨品的風格、顏色和尺碼並不符合閣下的標準,我們深感歉意,本店恕不接受以上的原因為退換理由。

有關退回商品由香港至供應商來回運費會由本店承擔。

以下情況並不列入退換範圍:

  • 因等侯時間太長為由要求退款
  • 個別商品斷貨而要求訂單的其他商品退款。
  • 因運送問題而延誤送遞時間為由要求退款。
  • 已付款的訂單不能修改商品顏色、款式及尺寸。 商品有洗滌過的痕跡。
  • 超過本店的退貨要求期限 (須在簽收物品後1天內) 。 退換申請確認後之2天內,未能及時退回需退換之商品。
  • 如屬破爛或貨品不完好的情況,本店只會安排更換一件同款設計或同個型號的全新貨品,而不會作出退款。

商品換貨條款

以下情況可申請更換商品:

  • 商品有破洞或破爛 與訂購之尺碼不同
  • 款式與圖片截然不同
  • 商品與產品頁內列明的尺寸超出5CM以上的誤差
  • 配送人員發錯商品

能不能換成不同款式或顏色的商品呢?

不可以,無論因退換條例中的任何一項,也只可以更換同一件退回的同款同色商品。 經我們與供應商初步評估並由我方回覆作初步確認後,會員需要於初步確認後的2天內連同原裝包裝一起寄回至本店,並電郵通知我們發貨單號等資訊,否則申請過期,將不再接受該商品的更換貨申請。